Mercredi 14 mai: la Señora Sandra

Aujourd'hui, un des problèmes de la maison a été résolu. Il s'agissait du problème de notre femme de ménage (et oui, les volontaires aussi peuvent avoir une femme de ménage !). En effet, celle-ci vient faire le ménage le vendredi matin et il n'y a en général personne dans la maison. Elle a l'habitude de ranger tout ce qui traine et de déplacer les choses, ce qui fait qu'ensuite, nous cherchons tout. Il y a 15 jours, la situation avait dégénéré car elle avait déplacé les affaires que Manoelle était en train de préparer pour son retour en France. Celle-ci était alors allée chez elle à plusieurs reprises pour lui demander où était telle ou telle chose, tant et si bien que Sandra avait décidé de ne plus venir chez nous car elle se sentait accusée de vol par nous. Nous étions assez embêtées car cela faisait longtemps que Sandra travaillait ici. Nous avons finalement écrit une lettre pour expliquer ce qui c'était passé et exprimer notre souhait que Sandra revienne. Daniela a servi de médiateur car c'est elle qui s'occupe officiellement d'engager Sandra et apparemment celle-ci a accepté de revenir...

Cette petite "crise" est une bonne illustration des malentendus que peuvent générer les différences culturelles. Pour nous, il était normal de demander directement à Sandra si elle avait vu telle ou telle chose sachant qu'il n'y avait qu'elle qui pouvait l'avoir bougée, mais pour Sandra, s'adresser à elle aussi directement revenait à l'accuser de vol ! Les chiliens sont en effet les spécialistes pour dire les choses de façon très détournée et surtout ne jamais dire les choses directement !